BWT - EuroWater
Kirana Labs se asoció con un distribuidor líder de BWT en México para desarrollar aplicaciones web y móviles que simplificaron sus operaciones complejas y facilitaron la expansión de su red de franquicias integrando CRM, gestión de servicios, inventario y reporting dinámico.
Liderando el camino en soluciones de tratamiento de agua
EuroWater es un distribuidor de la Mejor Tecnología del Agua (BWT) en México y es una empresa bien establecida especializada en productos para el tratamiento del agua y servicios relacionados. Con la visión de expandir su presencia en el mercado, su objetivo era iniciar un plan de desarrollo de franquicias en todo el país.
Superando obstáculos operativos en el tratamiento del agua y la gestión de franquicias
EuroWater encontró obstáculos al lanzar su plan de desarrollo de franquicias. Sin un sistema unificado, fue difícil gestionar la escalabilidad y la complejidad operativa de múltiples franquicias. La naturaleza diversa de su línea de productos, cada uno con requisitos de mantenimiento y servicio postventa únicos, complicó aún más el flujo operativo. Además, la falta de integración con servicios de comunicación y pago de terceros obstaculizó los procesos comerciales fluidos. Estos problemas necesitaban resolverse para garantizar el exitoso lanzamiento y gestión de nuevas franquicias en todo el país.
Para abordar estos problemas, diseñamos una solución de software a medida para respaldar eficazmente el plan de desarrollo de franquicias del distribuidor.
Stack Tecnológico:
Aplicación Web: Utilizando React, Next.js, KeystoneJS y PostgreSQL, creamos una aplicación web robusta para usuarios administrativos y agentes de ventas. Esta aplicación sirve como el centro principal para gestionar todos los aspectos comerciales.
Aplicación Móvil: Se creó una aplicación móvil dedicada para técnicos de campo. Esta aplicación les permite llevar a cabo tareas orientadas al cliente, como instalaciones y mantenimiento de manera eficiente, con formularios personalizados adaptados a las características específicas de diversos productos y servicios.
Integración:
El sistema se integra perfectamente con servicios de comunicación y pago de terceros, garantizando un flujo operativo unificado y eficiente.
Proceso de Desarrollo:
Comenzamos el proyecto con un mapeo detallado de historias de usuarios y requisitos comerciales para comprender a fondo las necesidades del distribuidor.
En colaboración con el distribuidor, desarrollamos un prototipo de UX/UI para garantizar que el software fuera intuitivo y fácil de usar.
El alcance del proyecto se dividió en Sprints, lo que permitió un desarrollo iterativo y una entrega oportuna.
El nuevo sistema de software ha equipado al distribuidor de BWT para iniciar y gestionar su plan de desarrollo de franquicias con confianza. El sistema centralizado ha optimizado las operaciones, reduciendo posibles errores y mejorando la eficiencia general. La naturaleza escalable del software respalda el crecimiento anticipado, permitiendo al distribuidor expandir su red de franquicias sin encontrar cuellos de botella operativos. Además, el diseño fácil de usar ha sido bien recibido por los usuarios administrativos y los futuros técnicos de campo, asegurando una transición sin problemas al nuevo sistema.
We crafted a tailored software solution to support the distributor’s franchise development plan effectively.
Technology Stack:
Web Application: Utilizing React, Next.js, KeystoneJS, and PostgreSQL, we built a robust web application for administrative users and sales agents. This application serves as the central hub for managing all business aspects.
Mobile Application: A dedicated mobile application was created for field technicians. This app enables them to handle customer-facing tasks such as installations and maintenance efficiently, featuring custom forms tailored to the specific characteristics of various products and services.
Integration:
The system integrates seamlessly with third-party communication and payment services, ensuring a unified and efficient operational workflow.
Development Process:
We started the project with detailed user story mapping and business requirement mapping to understand the distributor's needs thoroughly.
In collaboration with the distributor, we developed a UX/UI prototype to ensure the software was intuitive and user-friendly.
The project scope was divided into Sprints, allowing for iterative development and timely delivery.
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